Imam Electrolux pralno-sušilni stroj, ki je 6 let delal brez vsakih problemov. Po zadnjem sušilnem ciklu (sušenje sicer redko uporabljam) pa se kakšno minutko po začetku kateregakoli cikla, ko je v bobnu že malo vode, enostavno ustavi. Ne javi nobene napake, le lučka za vklop/pavzo začne utripati. Ker centrifugiranje in očitno črpalka delujeta je bila moja diagnoza da je najbrž nekaj narobe s senzorjem vode.
Poklicala sem pooblaščeni servis in serviser je zaključil, da bi naj motor prebijal na ohišje in motil elektroniko ter da je potrebno menjati motor. Ker nov enak stroj stane preko 700€ sem se pač odločila da zamenjam motor in plačam potrebnih 240€, saj sem s strojem zelo zadovoljna. Pralni stroj je nato en cikel pranja naredil uspešno potem pa se je enaka napaka ponovila in ga ne morem zagnati na noben pralni cikel.
Zanima me kaj lahko v takem primeru sploh zahtevam. Mislila sem zahtevati, da mi dajo nazaj stari motor, ki očitno ni bil nič kriv (in seveda vrnejo kupnino) in poiščejo dejansko napako brez doplačila za delo. Bojim pa se da bo to precej težko pa tudi v kompetentnost serviserja kar močno dvomim. Obstajajo kakšni predpisi glede takšnih situacij? Hvala vnaprej za pomoč.
Poklicala sem pooblaščeni servis in serviser je zaključil, da bi naj motor prebijal na ohišje in motil elektroniko ter da je potrebno menjati motor. Ker nov enak stroj stane preko 700€ sem se pač odločila da zamenjam motor in plačam potrebnih 240€, saj sem s strojem zelo zadovoljna. Pralni stroj je nato en cikel pranja naredil uspešno potem pa se je enaka napaka ponovila in ga ne morem zagnati na noben pralni cikel.
Zanima me kaj lahko v takem primeru sploh zahtevam. Mislila sem zahtevati, da mi dajo nazaj stari motor, ki očitno ni bil nič kriv (in seveda vrnejo kupnino) in poiščejo dejansko napako brez doplačila za delo. Bojim pa se da bo to precej težko pa tudi v kompetentnost serviserja kar močno dvomim. Obstajajo kakšni predpisi glede takšnih situacij? Hvala vnaprej za pomoč.