Pozdravljeni,
PROSIM VAS ZA POMOČ. Zanimajo me informacije, ČE IMA ŽE KDO IZKUŠNJE, kako rešit in uveljavit reklamacijo strešne kritine, ki ima garancijo 50 let in garancijo na posip 20 let. Posrednik se izgovarja na proizvajalca, proizvajalec ne naredi nič, poskušamo uveljavit reklamacijo direktno pri proizvajalcu te kritine Metrotile iz Belgije, pa nič od nič.
Nekaj podrobnosti o naši kalvariji: Leta 2002 smo dali na novo prekrit streho z jekleno kritino MetroBond. Dela je opravil pooblaščeni krovec, ki nam je dal tudi garancijski list za kritino, ki sem ga že poslala za uveljavljanja garancije z željo, da pridejo strokovnjaki pogledat in ocenit škodo. Prvi dopis je bil poslan že 26.09.2012.
Nismo več vedeli, kam se naj še obrnemo, zato smo zaprosili še Zvezo potrošnikov Slovenija za pomoč. Na ZPS sem prvič poslala vprašanje 23.02.2013, ker se v Mix-u nikakor niso odzvali na naša urgiranja, Po ukrepanju ZPS so v Mix-u ugotovili, da oni še takrat NISO bili lastniki te trgovine in niso odgovorni. Nakar smo po ukrepanju ZPS končno dočakali ogled na mestu samem, iz podjetja Metrotile Adria d.o.o iz Trzina pri Ljubljani, ki ga je opravil sam direktor g. Jurkovič (v črni obleki je prišel na ogled kritine na strehi v višini 7-10m ????) in je uveljavljanje garancije seveda zavrnil.
Pooblaščeni krovec, ki prekriva strehe s to kritino pa nam je zagotovil, po ogledu strehe, da lahko uveljavljamo reklamacijo pod garancijo, ker kritina ni tiste kvalitete kot bi morala biti !!!!! Prepričana sem, da on že ve, ker dela s to kritino in pozna kvaliteto kritine in on je potrdil, da je kritina slabe kvalitete !!!!!
Ne vem zakaj dajejo garancijo 20 let in 50 let za kritino METRO BOND oz. sedaj ima že novo ime " Metrotil Bond" ter s tem zavajajo kupce, če je že po desetih letih težava z uveljavljanjem garancije?
Seveda, ker ljudje pri uveljavljanju garancije prej obupajo, ker te pošiljajo od "Poncija do Pilata", pa ne najdeš nekoga, ki bi bil pristojen in odgovoren za to področje. Po desetih letih v Sloveniji podjetja propadejo, lastniki se zamenjajo, sami pa težko uveljavljamo garancijo pri proizvajalcu, ki je v tujini. Ta naša kalvarija traja že dve leti in sedaj smo šli preko EPC (Evropskega potrošniškega centra), da bi rešili reklamacijo direktno s proizvajalcem Metrotile. Ta je zahteval račun oz. izjavo krovca, da se je streha redno čistila in vzdrževala, ko smo to poslali, PA NOČEJO VEČ SODELOVAT IN JIH MORAM TOOOOOŽIT, ČE BI ŽELELI UVELJAVIT REKLAMACIJO !!!!!! Si zamislite, podjetje v Belgiji moram tožit, da bi lahko uveljavila reklamacijo !!!!! NORO !!!!!!
Zato vas še enkrat prosim, če ima kdorkoli izkušnje z reševanjem reklamacije pri kritini METROBOND oz. sedaj se imenuje METROTIL BOND, dobre ali slabe, da mi pomaga z informacijami.
Hvala vsem že v naprej za kakršnekoli informacije.
PROSIM VAS ZA POMOČ. Zanimajo me informacije, ČE IMA ŽE KDO IZKUŠNJE, kako rešit in uveljavit reklamacijo strešne kritine, ki ima garancijo 50 let in garancijo na posip 20 let. Posrednik se izgovarja na proizvajalca, proizvajalec ne naredi nič, poskušamo uveljavit reklamacijo direktno pri proizvajalcu te kritine Metrotile iz Belgije, pa nič od nič.
Nekaj podrobnosti o naši kalvariji: Leta 2002 smo dali na novo prekrit streho z jekleno kritino MetroBond. Dela je opravil pooblaščeni krovec, ki nam je dal tudi garancijski list za kritino, ki sem ga že poslala za uveljavljanja garancije z željo, da pridejo strokovnjaki pogledat in ocenit škodo. Prvi dopis je bil poslan že 26.09.2012.
Nismo več vedeli, kam se naj še obrnemo, zato smo zaprosili še Zvezo potrošnikov Slovenija za pomoč. Na ZPS sem prvič poslala vprašanje 23.02.2013, ker se v Mix-u nikakor niso odzvali na naša urgiranja, Po ukrepanju ZPS so v Mix-u ugotovili, da oni še takrat NISO bili lastniki te trgovine in niso odgovorni. Nakar smo po ukrepanju ZPS končno dočakali ogled na mestu samem, iz podjetja Metrotile Adria d.o.o iz Trzina pri Ljubljani, ki ga je opravil sam direktor g. Jurkovič (v črni obleki je prišel na ogled kritine na strehi v višini 7-10m ????) in je uveljavljanje garancije seveda zavrnil.
Pooblaščeni krovec, ki prekriva strehe s to kritino pa nam je zagotovil, po ogledu strehe, da lahko uveljavljamo reklamacijo pod garancijo, ker kritina ni tiste kvalitete kot bi morala biti !!!!! Prepričana sem, da on že ve, ker dela s to kritino in pozna kvaliteto kritine in on je potrdil, da je kritina slabe kvalitete !!!!!
Ne vem zakaj dajejo garancijo 20 let in 50 let za kritino METRO BOND oz. sedaj ima že novo ime " Metrotil Bond" ter s tem zavajajo kupce, če je že po desetih letih težava z uveljavljanjem garancije?
Seveda, ker ljudje pri uveljavljanju garancije prej obupajo, ker te pošiljajo od "Poncija do Pilata", pa ne najdeš nekoga, ki bi bil pristojen in odgovoren za to področje. Po desetih letih v Sloveniji podjetja propadejo, lastniki se zamenjajo, sami pa težko uveljavljamo garancijo pri proizvajalcu, ki je v tujini. Ta naša kalvarija traja že dve leti in sedaj smo šli preko EPC (Evropskega potrošniškega centra), da bi rešili reklamacijo direktno s proizvajalcem Metrotile. Ta je zahteval račun oz. izjavo krovca, da se je streha redno čistila in vzdrževala, ko smo to poslali, PA NOČEJO VEČ SODELOVAT IN JIH MORAM TOOOOOŽIT, ČE BI ŽELELI UVELJAVIT REKLAMACIJO !!!!!! Si zamislite, podjetje v Belgiji moram tožit, da bi lahko uveljavila reklamacijo !!!!! NORO !!!!!!
Zato vas še enkrat prosim, če ima kdorkoli izkušnje z reševanjem reklamacije pri kritini METROBOND oz. sedaj se imenuje METROTIL BOND, dobre ali slabe, da mi pomaga z informacijami.
Hvala vsem že v naprej za kakršnekoli informacije.