Sam sem se odločil za nakup TIP TOP PVC oken, ker me je prepričala predstavitev, ki je bila 1A in jo je opravil mladenič z imenom Jože. Po predstaviti sem prejel ponudbo, ki je bila za cca. 10 % bolj ugodno v primerjavi z ostalimi ponudniki in v primeru 100% avansa so ponudili še dodatnih 5 % popusta. Od dneva ko sem jim nakazal 100% avans je njihov odnos postal popolnoma neprofesionalen, dobil sem vtis, da se vedejo kot, da bi mi okna podarili in ne prodali. Pri predstavitvi je bilo rečeno, da se za začetek dobavnega roka, ki je 6 – 7 tednov smatra datumom plačila, dejansko pa je to od dneva ko ti ponovno pošljejo v potrditev e – mail, po opravljeni "fini meritvi". V mojem primeru je bil e-mail poslan 13 dni od dneva plačila (+ 2 tedna), ker pa o tem nisem bil obveščen sem potrditev poslal 5 dni kasneje (+ še dodaten teden). Obljubil je tudi, da datum in uro montaže javijo en teden prej, v mojem primeru tega ni bilo in sem moral sam klicat in spraševat. Za glavni razlog nastale situacije so navedli kolektivni dopust in to v špici sezone, ne razumem zakaj bi to moralo zanimat nekoga, ki je za njihove usluge pošteno plačal. Ko sem dobil informacijo, da se bo montaža opravila 06.08.2013 sem dan prej opravil demontažo starih oken, ker so za demontažo + odvoz želeli več kot 300€. Dne 06.08. me je zjutraj poklicala ista oseba, ki mi je okna predstavila in povedala, da na žalost mojih oken niso prejeli in da se bo rok montaže še dodatno zamaknil, da mi bo točni datum javil jutri ali pojutrišnjem. Želel je narediti vtis kot, da mu je za nastalo situacijo zelo žal in obljubljal, da se bodo montažerji zelo potrudili pri montaži in da bom na koncu zelo zadovoljen. Glede na njegove besede bi razumel, da se v nasprotnem primeru, če ni nobenih komplikacij montažerji dodatno ne potrudijo! Klica od "nakladača" Jožeta nisem prejel kar dokazuje, da za vso situacijo mu dejansko ni bilo mar, zato sem tretji dan poklical na podjetje TIP TOP in zagrozil, da je napovedano neurje in v kolikor bo nastala kakršna koli materialna škoda bom za to bremenil njih. Zahteval sem tudi telefonsko številko direktorja, ki pa je razumljivo nisem dobil vendar mi je gospa zagotovila, da me bo gospod direktor kontaktiral sam, tega do danes nisem doživel. Čez cca. 10min me je ista gospa poklicala nazaj in mi potrdila, da se bo montaža izvajala jutri. Okna so po več kot 2 mesecih montirali v enem dnevu vendar s samo montažo nisem ravno navdušen, okrasne letvice so rezane zelo površno in se ne stikajo tako kot bi se morale.
↧